O Banco Bmg (BVMF:BMGB4) foi fundado em 1930 e atua com sucesso no mercado financeiro brasileiro há 94 anos. Seu foco é o mercado de crédito consignado, atendendo principalmente clientes acima de 50 anos, além de oferecer seguros, antecipação de benefícios previdenciários e empréstimos pessoais.
Segundo Flávio Guimarães, “decidimos utilizar IA para garantir excelência na elaboração de contestações, explorando integralmente os subsídios, em grande escala e em um tempo reduzido, funcionando como uma ferramenta de suporte para os escritórios de advocacia responsáveis por nos representar em tribunal”.
Consequentemente, em seu relatório de resultados do último trimestre, o Bmg informou aos investidores que está explorando a Inteligência Artificial para enfrentar e melhorar sua situação atual em relação às responsabilidades civis.
Até este momento, a Enter se uniu ao Bmg para dois casos de uso principais:
A IA então coleta todas as evidências internas fornecidas pelo Bmg por meio de integrações desenvolvidas pela Enter com três de seus principais sistemas. Ela analisa detalhadamente todos os arquivos — como gravações de atendimentos ao cliente e centenas de páginas de extratos de cartão de crédito — para identificar argumentos de defesa sólidos.
Por fim, todas as descobertas e evidências são consolidadas em uma contestação, que é revisada e aprovada pelo advogado do Bmg responsável pela ação, garantindo que a IA aprimore continuamente seu desempenho com o feedback humano.
O agente de IA da Enter já elaborou mais de 5.000 respostas jurídicas para o Bmg e, até o momento, os resultados têm sido impressionantes: