.png)
Como o Agibank aumenta a eficiência operacional do departamento jurídico com o apoio da IA da Enter
+9 p.p
-28%
+9 p.p
-28%
+9 p.p
“A Enter gerou para o nosso departamento jurídico e para nossa empresa uma eficiência muito maior e um conhecimento mais profundo, não só dos processos judiciais, mas do negócio como um todo.”
Aumento de 9 p.p. nas métricas de eficiência do contencioso cível
Redução de 28% nos custos operacionais por processo
Em Fevereiro de 2026, abriu capital na NYSE (NYSE:AGBK), após encerrar 2025 com lucro de mais de 1 bilhão de reais — crescimento de 32% sobre o ano anterior —, carteira de crédito de 34,8 bilhões de reais e 6,7 milhões de clientes ativos.
Desafio
O Agi enfrentava uma série de desafios: desde litigância abusiva decorrente de um dos produtos financeiros que mais geram ações bancárias no país, até um volume de mais de 130 mil ações por ano. Ainda em 2024, o banco contratou a Enter para apoiar o departamento jurídico na resolução desse primeiro conjunto de problemas.
Mesmo com uma eficiência incremental de 4 p.p. nos casos apoiados pela IA da Enter, havia um teto claro — e o banco sabia disso: a IA estava aplicada em uma única etapa da esteira jurídica.
Para contornar essa realidade, a pergunta era:
“Normalmente, numa esteira automatizada, os processos seguem uma esteira onde você fica pouco atento aos detalhes e isso faz com que você caia em uma mesmice de condução processual. Quando você começa a atuar nos detalhes como o EnterOS faz, você consegue um incremento de resultado.”
Solução
Com uma apuração de resultados sólidos após a implementação da IA da Enter, o Agibank expandiu a parceria para o EnterOS, em uma operação estruturada em 5 etapas:
“Com o Enter OS, temos tecnologia inserida em toda etapa da nossa esteira jurídica. Isso garante que cada processo chegue à defesa com o subsídio certo — e que todas as movimentações subsequentes estão sendo captadas e analisadas por inteligência artificial.”
Assim que o processo é distribuído, os agentes da Enter leem a petição inicial, conferem os campos do ERP jurídico do Agi — causa, produto, valor da causa, dados do autor — e mapeiam os subsídios necessários para cada caso.
No contexto do Agibank, em que um cliente tem em média mais de cinco contratos ativos, a IA da Enter garante que o processo seja vinculado ao contrato específico que está em disputa e, se há um documento faltante, sinaliza ao departamento jurídico antes da defesa.
Os agentes de IA da Enter leem exaustivamente os autos de cada processo — rodando mais de 30 checagens que identificam: concentração de demandas por autor, documentos vencidos e a situação cadastral do advogado que patrocina a ação.
Cada caso é ainda cruzado com a base da Enter Network: se a parte autora opera em escala em outras carteiras da rede, o Agi já recebe essa sinalização antes de qualquer movimentação.
A Enter acompanha todas as movimentações processuais desde o momento em que o processo nasce — inclusive liminares, que muitas vezes exigem resposta imediata do banco sob pena de multa. Quando uma liminar é identificada, a Enter analisa a obrigação imposta e destaca para análise pelo departamento jurídico.
Uma vez que a sentença é publicada, os agentes de IA preenchem o ERP jurídico do Agi com o resultado, o motivo, a fase atual do processo e um indicativo em relação à próxima etapa.
“Conseguimos entender o que o cliente teve de problema que gerou um processo e como o jurídico consegue retroalimentar outros departamentos do banco para que esse equívoco não aconteça novamente. Esse é o principal empoderamento que o jurídico tem hoje. ”
A Enter analisa o portfólio de processos para revelar padrões de condenação por perfil de caso, comarca e outras dimensões relevantes — disponibilizando dados históricos e jurimétricos para que o jurídico tome uma decisão informada sobre onde investir na defesa e onde o acordo representa a estratégia mais eficiente.
Uma dessas análises identificou que em algumas regiões do Brasil a taxa de condenação é significativamente acima da média, reflexo de características específicas daquele mercado, o que permitiu ao banco alocar energia e recursos de forma mais intencional.
A Enter acompanha todos os processos abertos em busca de padrões que indiquem que um caso pode ser encerrado — como decurso de prazo sem recurso do autor ou confirmação de pagamento da condenação — e sinaliza ao escritório de advocacia do banco para validação.
Em dois meses, os processos identificados como aptos ao encerramento cresceram 85% — o que se traduz diretamente em capital que o banco pode realocar.
Impacto
No início da parceria com a Enter, o Agibank teve sua performance elevada em 4 p.p. Com a expansão para o EnterOS, o departamento jurídico obteve um incremento de 5 p.p. nas métricas de eficiência, chegando a 9 p.p. acima do ponto de partida, com uma redução de ~28% nos custos operacionais por processo.
Para além da performance e da economia, a precisão em cada etapa do processo — da classificação do cadastro à análise estatística — e a economia de tempo das equipes contribuem diretamente para a redução da provisão jurídica do Agibank: menos exposição, por menos tempo, com mais visibilidade de dados.
